800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；
而400电话则需要拨打的用户支付市话费。在中国大陆地区任何地方拨打都是一样的，不用加区号，直接拨，如：4006761180；
收费是根你拨打者所在当地的市话收费情况而定的，比如我在北京,我的固话打市话是1毛每分钟，那拨400就是1毛1分钟；我的手机市话是2毛5每分钟，那打400也是2毛5每分钟来收费的，在新疆拨打也是一样的
另外拨打400电话时，很多拨进去都有语音导航功能，听语音的时间也是在计时间的，而不是从人工服务的接通开始的，包括一些企业总机都是一样的，只要听到语音就开始计费了。
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