中国联通推出的400电话让网上商家眼前一亮。商家使用400电话更不但节省客户电话费用，更能快速的提升企业形象，最终能更好地为顾客提供服务。400企业形象电话很自然就成为商家增强品牌服务、有效管理用户、更大获取客户资源的一个强有力的手段。每个月多花几十元或几百元，带来的却是更广阔的市场。网络企业申请400电话比较普及主要是因为来自全国各地的用户在网络上挑选产品的可选性比较大，在同类的两个网站中，用户自然是选择有400电话的网站进行产品咨询，因为习惯心理上，用的400电话的企业可信度高、服务意识强、可以为自己节省长途电话费开支。而且400电话他的办理方式不同于一般的手机座机号码，随便谁都可以办理，400电话是需要提交资料审核而且还有联通从中监督400的用途，坚决打击利用400号码作为诈骗的途径的假冒企业。

　　所以网上购物的买家在信誉度评价各方面类似的商家之间选择时，明显会首先选择有400企业形象电话的商家咨询。因为首先400电话为客户节省长途话费，而且400电话看起来就比一个座机号码或手机号码正规许多。只有有实力有资格的商家才能办理400号码！

　　所以我们放眼四周，400企业形象已经悄然占据了各个媒体角落，大到四大国有银行，面向终端客户的上市公司，小到街道家电维修部，都在申请400电话，尤其是电子商务行业，普及率更是达到了98%以上。已经在很大程度上逐渐取代了企业传统的固定电话和800电话。我们经常能在电视、网站和报刊杂志上看到400电话的身影。

如今的人们已经熟悉了专卖店、连锁店、超市、仓储商场等购物场所，然而，网上购物也越来越多的出现在人们的生活中！在电脑上敲几个键，所需的东西就会送到家里，简单方便。网上购物，顾名思义就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
.　　网上购物是有风险的,风险主要表现就是诈骗.那么我们如何知道这个店家是真是假呢.？同样的一件物品在很多网上商家都有，价钱也一样，那这个时候买家会怎么样选择商家呢？买家首先想到是看商家的信誉度和客户评价。选择网上购物的商家越来越多，信誉度和客户评价也都差不多，那商家要怎么样从同一层次的商家中脱颖而出呢？而买家也越来越看重商家的售后服务。

　　在当前的经济环境下，商家间的竞争越来越激烈，尤其是面向终端客户的网上商铺，都在冥思苦想企业的突围之路。竞争的核心，已经从产品质量本身，转移到服务上来。为终端客户提供高质量，全天候的服务，已经是各个网上店铺努力的方向。

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